为提高建筑企业法律风险防范和纠纷处理能力，加强行业调解员队伍建设，交流建设工程纠纷中相关热点、难点法律问题的实操经验。8月24日上午，龙岩市建筑业协会调解中心在协会多功能会议室，邀请新罗区人民法院的法官举办“建设工程纠纷处理”调解员培训，会议由协会秘书长、市建协调解中心主任邱燕珍主持。
首先，由新罗区人民法院立案庭法官吴书娴为调解员详细介绍人民法院的调解平台功能，该调解平台是集合法院的审判调解资源和全社会的纠纷化解资源，共同做好纠纷调解工作，能够打通线下线上多种渠道，灵活组织开展调解，可以实现在线制作调解协议和在线司法确认，提高调解效率。对调解不成功的案件，法官可引导当事人在线申请立案。吴法官还组织参会的调解员观看纠纷多元化解短片经验分享，并演示人民法院调解平台操作流程。
然后，新罗区人民法院立案庭庭长林三凤从目前龙岩市建筑业受经济下行的压力，工程纠纷呈现高发态势的角度，希望行业的调解员发挥专业优势，不断提高解决纠纷的能力和水平，以应对当前的形势。要加强学习交流，取长补短，培训会上，林庭长以PPT形式为调解员讲解《调解方法与技巧》，从调解的三个基本要求、九个调解技巧、调解员应该具备的素质和能力等方面进行详细解析。
三个基本要求为：一是弄清事实真相、二是分清是非曲直、三是充分说理，耐心疏导，消除隔阂。根据她本人十多年的审判和调解工作经历，针对具体的纠纷当事人的不同特点，整理出
“九个调解技巧”是：一、冷却降温法也叫热案冷处理法；二、情理交融法又称换位思考法；三、扶正去邪法；四、逆向求助法；五、案例引导法；六、亲友疏导法；七、亲情解怨法；八、舆论压迫法；
九、晓以利害法。
“调解员应该具备的素质和能力”即：新形势下的调解员应具备政治思想上的坚定性和敏锐性、广博的知识、敬业而勤奋的品德三种素质及应具备纵横有方的协调处理问题的能力、较强的语言表达能力、全面深入的调查研究能力三种能力。林庭长毫无保留、知无不言、深入浅出的讲解，得到了大家一致好评。
培训结束后，调解员与新罗区人民法院法官们进行了交流与互动，区法院法官耐心解答了调解员提出的各种问题。
龙岩市建筑业协会
2023年8月25日